CIRCULARES

  • Circular 016 de 2017: Canales por los cuales se reciben peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc.  
  • Circular 015 de 2017: Se recuerda a los pensionados y afiliados los canales mediante los cuales deben ser remitidas las reprogramaciones de pagos por conceptos de pensión, cesantías e intereses a las cesantías.
  • Circular 009 de 2016: Requisitos para la radicación de novedades y cesión de cartera para operadores con código de libranza.
  • Circular 008 de 2016: Por la cual se dictan algunas disposiciones a todas las entidades que tienen asignado código como operadores de libranza respecto a los requisitos para la radicación de PQRS.
  • Circular 007 de 2016: Las aperturas de cuentas para pensionados en el Banco BBVA serán reportadas directamente por dicha Entidad Bancaria a través de un proceso masivo que se realizará mensualmente. Con base en lo anterior, a partir de la fecha no serán tramitadas las certificaciones que se reciban en los diferentes canales de comunicación del FOMAG.

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